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Questions Fréquentes
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Paramétrage APN
Bonjour, Comme beaucoup, impossible d'avoir un paramétrage correct des APN. J'ai suivi les paramétrages sur le forum mais rien n'y fait. Pendant un moment j'ai eu la...Bonjour Laurent, Voici le paramètrage mobile android : -Sélectionner "réglages" ou "paramètres". -Une fois dans vos réglages (ou paramètres), sélectionnez "plus de réseaux"... -
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point de fidélité pour un téléphone
bonjour je veux acheter un nouveau téléphone avec mes points de fidélité sans prendre de nouveau forfait comment je peux faire (il me demande toujours de prendre un forfait...Bonjour Adrien, Si vous êtes sur une formule engageante, effectivement vous pouvez changer votre mobile sans forcément modifier votre forfait. Si vous êtes sur une formule... -
Déblocage de ma carte sim avec code puk: pouvez vous me l'envoyer par mail car ne peut utiliser mon sim?
Bonjour Ma carte sim est bloquée et à chaque fois que j'allume mon portable, on me demande mon code PUK, je ne peux donc pas appeler le 904. Pouvez vous m'envoyer le code par...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jocelyn, Vous avez accès à votre code PUK gratuitement sur l'emballage de la carte SIM ou depuis le site www.lapostemobile.fr sur votre Espace Client. Je peux vous le... -
quel numéro appeler pour connaître sa consommation mobile ?
j'aimerais connaître ma conso de données mobiles, quel numéro dois-je appeler. Le service client de lapostemobile m'a dit d'appeler le 955 ; mais ce numéro n'existe plus.Bonjour, vous pouvez consulter votre info conso depuis votre espace client ici: https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ou en contactant le... -
Bonjour Marie. Vous pouvez régler directement depuis votre espace client : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/Identification/Authentification?rubrique=suivi dans...
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Délai pour activation de la carte SIM après réception
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait Laposte mobile et j'ai une question : si l'ont à coché que l'on ne souhaitait pas l'activation de la ligne des la réception de la...Bonjour zebra03P, Je vous informe que la ligne ne peut être résiliée automatiquement par La Poste Mobile pour non usage. La ligne reste en attente d'activation 14 jours... -
suspendre et commander la carte sim
bonjour j'ai perdu ma carte et je voulais la suspendre et la recommander. Je ne peux accéder à mon espace personnel. -
Pourquoi ne puis-je pas appeler le 3900 depuis mon mobile?
Pourquoi ne puis-je pas appeler le 3900 depuis mon mobile?Bonjour danouchka, Après vérification, je constate que j'ai déjà traité votre demande via le chat. Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque... -
Pourquoi j'ai un mauvais débit 4G?
Depuis plusieurs semaines mon débit 4G est très bas et ne me permet plus d'utiliser de grosses applications. Et en plus de ça je ne reçois plus les... -
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Impossible de me connecter à mon compte depuis 11h ce matin !
C'est un comble. Faut-il toujours pleurer avec la poste pour avoir des résultats ? Si le problème ne se règle pas je révoque les prélèvements ! Je patiente jusque demain...- Anonyme
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Je vous remercie pour notre échange Bv et vous souhaite une bonne journée. Votre demande a bien été traitée. Najwa
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![[YT] La Poste Mobile: L'appli mobile](https://dimelo.s3.amazonaws.com/custom-v2/lapostemobile/images/yt-miniature-main.png)