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Questions Fréquentes
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Paramétrage APN
Bonjour, Comme beaucoup, impossible d'avoir un paramétrage correct des APN. J'ai suivi les paramétrages sur le forum mais rien n'y fait. Pendant un moment j'ai eu la... -
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point de fidélité pour un téléphone
bonjour je veux acheter un nouveau téléphone avec mes points de fidélité sans prendre de nouveau forfait comment je peux faire (il me demande toujours de prendre un forfait...Bonjour Adrien, Si vous êtes sur une formule engageante, effectivement vous pouvez changer votre mobile sans forcément modifier votre forfait. Si vous êtes sur une formule... -
Déblocage de ma carte sim avec code puk: pouvez vous me l'envoyer par mail car ne peut utiliser mon sim?
Bonjour Ma carte sim est bloquée et à chaque fois que j'allume mon portable, on me demande mon code PUK, je ne peux donc pas appeler le 904. Pouvez vous m'envoyer le code par...- Anonyme
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quel numéro appeler pour connaître sa consommation mobile ?
j'aimerais connaître ma conso de données mobiles, quel numéro dois-je appeler. Le service client de lapostemobile m'a dit d'appeler le 955 ; mais ce numéro n'existe plus.Bonjour, vous pouvez consulter votre info conso depuis votre espace client ici: http://po.st/4QW5dw, en contactant le 954 depuis votre mobile. Je reste disponible si besoin... -
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Factures erronées
Les factures du mois de mai et de juin 2021 sont fausses. Pour Mai zéro euros à payer alors que j'ai un forfait à 19,99 (mention de l'achat d'un téléphone, je n'en ai pas... -
Pourriez-vous me transmettre mon RIO ?
Bonjour, Je ne peux pas obtenir mon RIO. « Faites * puis 1 … appeler le service client » … bref du déjà vu sur le forum. Bien sûr, la promo sera terminée quand le service...Bonjour Ced, Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez résilier votre abonnement à l'aide de votre code RIO mais celui-ci n'est pas disponible ? Arnaud. -
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Bonjour, Est-ce que le changement de forfait implique obligatoirement un nouveau contrat ? Cordialement
Passage d'un Forfait + Mobile v5 24/24 10Go + Music 24 mois à 29,99€/mois à un forfait Forfait + Mobile Appels illimités (France et DOM et vers l'international) SMS illimités...Bonjour shouia, Si je comprends bien vous avez changé d'offre et souhaitez savoir si un nouveau contrat sera édité, est-ce bien cela? Caroline -
Problème de facturation
Bonjour, je viens à vous suite à réception de ma dernière facture. Il y a différents problèmes qui se présentent sur celle-ci, tout d’abord un montant prélevé pour un mobile...Bonjour Paulo, Avec plaisir, vous pouvez compter sur moi, notre Service Expert vous contactera sous 24h ouvrées maximum. Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout... -
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- Votre compte
mon espace client me met que mon mot de passe est erroné alors que j’ai mis le bon code je comprends pas pourquoi ?
quand j’essaye de mettre mon code confidentiel un message apparaît avec écrit « Vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu'un robot n'est...
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