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  • Thème
    Votre commande

    Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM 10 jours après l'envoi.

    La portabilité de mon numéro et la résiliation chez l'ancien opérateur sont effectives depuis aujourd'hui, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Numéro de souscription...
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    Idrissa
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    Je pense que c'est la raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçu. Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (gratuitement). - Vous la recevrez sous...
  • Thème
    Votre commande

    changement forfait quand mon nouveau telephone sera t'il envoyer ?

    Bonjour , j'ai fait un changement de forfait avec telephone , mon nouveau forfait commence le mois prochain quand mon nouveau telephone va t'il etre envoyer ?
    zabou2b
    zabou2b

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    Morgane
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    Nous allons vérifier ensemble, je vous rassure. Lorsque vous effectuez un renouvellement de mobile avec un changement de forfait, la commande apparaît sur votre Espace...
  • Thème
    Votre commande

    Commande 04 mai en attente

    Bonjour, j'ai passé commande pour une offre forfait et mobile le 04 mai 2021 j'ai renvoyé 3 fois mes pièces justificatives et toujours en attente des documents j'aimerais savoir...
    Emi
    Emi

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    Emmanuelle
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    Bonjour Emi, Lorsque les pièces justificatives sont envoyées, il faut compter 48h ouvrées avant que cela soit pris en charge par nos agents. La validation de ces...
  • Thème
    Votre commande

    Adresse e-mail erronée

    Bonjour, Je viens de souscrire un 1er contrat pour un forfait de 30 Go auprès de la Poste Mobile avec une portabilité de mon ancien numéro. Le numéro de commande qui m' été...
    Jojo
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    Allan
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    Bonjour Jojo. Je constate que vous avez contacter notre service par téléphone ce jour. Je confirme la modification de votre adresse mail sur votre dossier. Sachez que la...
  • Thème
    Votre commande

    Ma commande est toujours annulée ?

    Bonjour. J'ai souscris à un forfait + mobile le 06/02, ma commande à été annulé le 09/02 mais je n'ai été prévenue que le 11/02 parce que je devais payer une avance sur...
    Mehdi
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    Caroline
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    Bonjour Mehdi, Je vous souhaite la bienvenue à la Poste Mobile. Nous effectuons des vérifications supplémentaires sur le RIB lors de la souscription. Suite à cela une...

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