Dernières questions du thème Votre commande

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    Nouveau forfait.

    Bonjour, Je n'ai pas envoyé de photocopies de ma pièce d'identité mais des photographies, est-ce que cela fonctionne quand même ? Je n'ai pas envoyé le contrat signé +...
    Will
    Will

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    Marwane
    Marwane

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    Equipe La Poste Mobile
    Bonjour Will, Si je comprends bien votre demande, vous souhiatez ssavoir est-ce que l'envoi du contrat + mandat SEPA sont nécessaires. C'est bien cela ? Marwane.
  • Thème
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    Ma commande a été annulee, pourquoi ?

    J'ai souscrit un forfait mobile avec mobile, le dossier était complet et la commande était en cours de préparation. En regardant ce matin je vois que celle ci a été annulée...
    Florin
    Florin

    Florin

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    Marwane
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    Equipe La Poste Mobile
    Merci d'avoir répondu à la demande de Florin et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane.
  • Thème
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    Pourquoi ne suis-je toujours pas remboursé suite à ma demande de rétractation ?

    Bonjour, J'ai souscrit un forfait mobile le 23 janvier dernier sur votre site. La demande de portage de numéro n'ayant pas été prise en compte lors de la souscription, un...
    LMA13
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    Asmaa
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    Equipe La Poste Mobile
    Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de suite. Asmaa
  • Thème
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    Commande du 7 février

    Bonjour, J'ai effectué une commande le 7 février et à ce jour et après 3 mails envoyés ma demande est toujours en attente des documents. Pouvez vous me dire où en est ma...
    Yass
    Yass

    Yass

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    Asmaa
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    Asmaa

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    Equipe La Poste Mobile
    Bonjour Yass, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de...
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    Bonjour commande 4011756938 toujours pas validé mail envoyé avec tous les documents demandésmerci

    Documents envoyés via mail toujours rien de validé j'ai payé 40€ ... Qui m'a.ete débité
    Darkqueen
    Darkqueen

    Darkqueen

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    Moussa
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    Moussa

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    Equipe La Poste Mobile
    Je vous comprends. Nous allons voir cela ensemble. Je vous rappelle que vous pouvez faire le suivi de votre commande en toute autonomie depuis le lien ci-dessous. https...

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  • Thème
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    Par quel réseau passe la poste mobile ?

    Je voudrais savoir pas quel réseau passe La poste mobile ? Par le réseau Orange ? SFR ? Est-il possible de choisir le réseau que nous souhaitons ? Merci pour votre...
    chloeparmt
    chloeparmt

    chloeparmt

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    Céline
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    Bonjour Chloé, La Poste Mobile fonctionne avec le réseau SFR. Lors de votre souscription, vous avez obligatoirement ce réseau. Je reste disponible en cas de besoin. Céline.
  • Thème
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    Arnaque SMS du 38948

    Bonjour, J'ai souscrit un forfait mobile La Poste le 29/04/2020 avec portabilité du numéro que j'avais auprès de mon précédent opérateur téléphonique. J'attends actuellement la...
    Asrilo
    Asrilo

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    gabrielfr
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    https://www.lannuaireinverse.fr/ Recherche d´un numéro de téléphone, Annuaire téléphonique gratuit – numéros de téléphones portables ou fixes.
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    offre tablette avec souscription magazine ?

    Bonjour , je voudrais savoir le délai pour recevoir la tablette offerte avec la souscription à un abonnement de magazine et aussi le mode de livraison , j'ai fait la commande au...
    lemouriesien
    lemouriesien

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    Fatima Zahra
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    Equipe La Poste Mobile
    Bonjour elodie.HP.32 , Si je comprends bien, vous souhaitez arrêter votre contrat, car le service client ne trouve pas votre abonnement, C'est bien cela? Je viens de vous...
  • Thème
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    Où puis je télécharger le formulaire de remboursement de mon téléphone Samsung J3?

    Je viens d'acheter un portable et un conseiller m'a dit que je pouvais me le faire rembourser en téléchargeant un fichier mais où le trouve-t-on? Merci
    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    Caroline
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    Bonjour Isabelle, Une nouvelle plateforme digitale est disponible pour les offres de remboursement : https://odr.lapostemobile.fr/fr_FR/mobile/catalog/ Le bureau de poste...
  • Thème
    Votre commande

    activation sim et connection espace client?

    J'ai souscrit un forfait "la poste mobile" récemment et je viens de recevoir un mail m'indiquant que ma carte sim sera bientôt à mon domicile. Quand doit elle être activée...
    JérômeF
    JérômeF

    JérômeF

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    Céline
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    Bonjour Jérôme, Suite à une souscription, le suivi de commande ne concerne que l’envoi du mobile avant l’activation. La carte SIM est envoyée sous un délai de 5 jours ouvrés...

Liste de questions personalisée

  • Thème
    Votre commande

    Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM 10 jours après l'envoi.

    La portabilité de mon numéro et la résiliation chez l'ancien opérateur sont effectives depuis aujourd'hui, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Numéro de souscription...
    Filo
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    Idrissa
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    Je pense que c'est la raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçu. Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (gratuitement). - Vous la recevrez sous...
  • Thème
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    changement forfait quand mon nouveau telephone sera t'il envoyer ?

    Bonjour , j'ai fait un changement de forfait avec telephone , mon nouveau forfait commence le mois prochain quand mon nouveau telephone va t'il etre envoyer ?
    zabou2b
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    Morgane
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    Nous allons vérifier ensemble, je vous rassure. Lorsque vous effectuez un renouvellement de mobile avec un changement de forfait, la commande apparaît sur votre Espace...
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    Commande 04 mai en attente

    Bonjour, j'ai passé commande pour une offre forfait et mobile le 04 mai 2021 j'ai renvoyé 3 fois mes pièces justificatives et toujours en attente des documents j'aimerais savoir...
    Emi
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    Emmanuelle
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    Bonjour Emi, Lorsque les pièces justificatives sont envoyées, il faut compter 48h ouvrées avant que cela soit pris en charge par nos agents. La validation de ces...
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    Adresse e-mail erronée

    Bonjour, Je viens de souscrire un 1er contrat pour un forfait de 30 Go auprès de la Poste Mobile avec une portabilité de mon ancien numéro. Le numéro de commande qui m' été...
    Jojo
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    Allan
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    Bonjour Jojo. Je constate que vous avez contacter notre service par téléphone ce jour. Je confirme la modification de votre adresse mail sur votre dossier. Sachez que la...
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    Ma commande est toujours annulée ?

    Bonjour. J'ai souscris à un forfait + mobile le 06/02, ma commande à été annulé le 09/02 mais je n'ai été prévenue que le 11/02 parce que je devais payer une avance sur...
    Mehdi
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    Caroline
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    Bonjour Mehdi, Je vous souhaite la bienvenue à la Poste Mobile. Nous effectuons des vérifications supplémentaires sur le RIB lors de la souscription. Suite à cela une...

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    Nouveau forfait.

    Bonjour, Je n'ai pas envoyé de photocopies de ma pièce d'identité mais des photographies, est-ce que cela fonctionne quand même ? Je n'ai pas envoyé le contrat signé +...
    Will
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    Bonjour Will, Si je comprends bien votre demande, vous souhiatez ssavoir est-ce que l'envoi du contrat + mandat SEPA sont nécessaires. C'est bien cela ? Marwane.
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    Ma commande a été annulee, pourquoi ?

    J'ai souscrit un forfait mobile avec mobile, le dossier était complet et la commande était en cours de préparation. En regardant ce matin je vois que celle ci a été annulée...
    Florin
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    Merci d'avoir répondu à la demande de Florin et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane.