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Thème
Vos consos / Vos factures

Montant hors et au delà du forfait

Bonjour,

je viens de passer à un forfait 2h d'appel, sms/mms illimité 5go + music. (je précise forfait bloqué)

En regardant mon info conso je vois que j'ai 31€ de montant hors et au delà du forfait et je voulais savoir
à quoi ça corresponds (j'ai vu ce topic https://forum.lapostemobile.fr/questions/1360788-correspondent-hors-forfait)
mais ça ne réponds pas à ma question de savoir si je peux être facturé cette somme ?

Ou j'ai bien 31€ à dépenser (je rappelle j'ai un forfait bloqué)

Maid S.
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Les réponses

Camille B.
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Bonjour,
Merci d'indiquer votre numéro de ligne mobile en privé, ainsi que le nom prénom du titulaire du contrat, date de naissance et département de naissance afin d'accéder à votre dossier.
Camille

Maid S.
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Bonjour,
il n'y a pas d'option pour vous parlez en privé

Camille B.
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Je vous ai envoyé un message privé, merci de me communiquer les informations pour accéder à votre dossier.
camille