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Pourquoi mon code confidentiel ne fonctionne pas pour m'authentifier?

J'ai tenté à plusieurs reprises de me connecter à mon espace lapostemobile.fr, je tape mon numéro de téléphone puis mon code confidentiel et ça ne fonctionne pas! J'ai cliqué sur "mot de passe oublié", j'ai reçu mon code par sms, je recommence et ça ne fonctionne toujours pas?! Merci de vérifier votre site car il y a des soucis !

Les réponses

Croq
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J ai le même problème que faire?

Bonjour Armand, avez-vous essayé de réinitialiser votre code confidentiel en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" ? Sinon je vous invite à cliquer sur ce lien, un nouveau code vous sera envoyé par sms. Tenez-moi informée , Célia.

Bonjour, avez-vous essayé de réinitialiser votre code confidentiel en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" ? Tenez-moi informée, Amélie.

Bonjour, avez-vous essayé de réinitialiser votre code confidentiel en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" ? Tenez-moi informée, Amélie.

oce2730
oce2730

oce2730

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Bonjour,
J'ai le même problème j'essaye de me connecter même en faisant mot de passe oublié ça ne marche pas. Pourtant je recopie bien le code reçu par SMS.

oce2730
oce2730

oce2730

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Oui c'est ça

Bonjour oce2730,

Pour accéder à votre espace client, RDV sur

https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !

Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".

Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel".

Attention à bien respecter les majuscules et minuscules et ne pas indiquer le "." final.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.

Ayant effectué cette démarche, je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yohan