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offre de remboursement pour l'achat d'un mobile et toujours aucun remboursement ?

j'ai acheté un mobile en novembre dernier avec une offre de remboursement de 30 euros j'ai rempli le formulaire dans les temps escomptés et je n'ai aujourd'hui toujours aucun retour. Pourquoi ?

memel
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Delphine
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Mélanie. Je viens de vous adresser un message privé. 
A tout de suite. Delphine.