joindre le service client sa me dit que mon fixe ne fait pas de touche musical et mon portable et inactif ?

impossible de joindre le service client cela me dit que mon fixe ne fait àpas de touche musical impossible de joindre le 904 car je ss couper c meme pour payer ke jessaie de les joindre et ils mon envoyer un mot de passe qui ne fonctionne pas