Qui peut m'aider à enlever le bout de plastique resté coincé dans les emplacements de nano sim ?

J'ai reçu mon nouveau téléphone sony xpéria L1 acheté chez vous. Il était indiqué que je devais enlever les deux languettes qui étaient insérées dans l'emplacement des nano sim et de la micro SD. J'ai tiré comme indiqué, mais ça s'est mal arraché, ce qui fait qu'il reste un gros bout dans les deux emplacements, ce qui fait qu'il est IMPOSSIBLE d'y mettre quoi que se soit. Je pensais enlever le cash plastique à l'arrière (comme presque tous les téléphones), mais il est apparemment collé... Je n'ai donc pas osé en fait d'avantage de peur de rompre le contrat de garantie.
Service client injoignable ! Du coup, téléphone presque inutilisable...
Est ce que la colle fait parti du contrat de garantie ? Est ce que vous avez des astuces pour enlever le bout de plastique ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.