Question en attente de réponse
Perte totale de réseau
Bonjour,
Je viens de m'abonner, hier, à votre offre.
J'ai eu du réseau pendant 2h, le temps de recevoir vos SMS de bienvenue et depuis 20h plus rien, "aucun service". Je ne suis pas content du tout, car j'ai quitté mon ancien opérateur à cause d'un réseau "alternatif".
Je suis sur Grigny (69520).
Cordialement.
Les réponses
Bonjour Frédéric.
Après analyse de votre dossier je vois que vous avez émis des communications sur la journée d'hier. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Ludovic
J'ai appris, ce matin, que votre fournisseur SFR avait connu une panne qui a affecté le réseau mobile.
J'aurais aimé l'apprendre de votre service plutôt qu'à mon travail.
Cdt
Je comprends. Nos services étudient la possibilité d'informer en temps réel les clients en cas de dysfonctionnement réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée.
Ludovic
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Ligne hors service
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