bonjours, j'ai un forfait la poste mobile avec 60go d'internet, la 4g,3g... ne fonctionne pas

J'ai mon forfait dans mon téléphone depuis hier soir, et la 4g ne fonctionne toujours pas , j'ai beau aller sur le site et sur l'application pour activer la 4g mais cela ne fonctionne pas. Je sais que ce n'est pas un problème avec mon téléphone car il est compatible avec la 4g.