Pourquoi je n'ai pas encore le moindre POINTS de fidélité en presque 1an svp?

je suis client depuis presque 1an et je me rends compte que je n'ai toujours pas le moindre points fidélité mon totale est à ZERO, je ne comprends pas pourquoi? je suis actuellement en train de chercher un nouveau téléphone et si j'ai quelques points à utiliser ce serait intéressant merci de votre réponse
Cordialement