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Thème
Vos consos / Vos factures

Problème de Hors forfait

Bonjour,
J'ai pris un forfait La Poste Mobile pour ma fille. Appels Immilités / SMS MMS illimités / internet 1 GO.
Elle a reçu un sms lui disant qu'il ne lui restait que 2€ de hors forfait autorisé... qu'est ce que cela veut dire ? Pourquoi le forfait n'est pas bloqué ?
Merci de votre retour car c'est tres embetant !

Les réponses

Céline L.
Céline L.

Céline L.

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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Eric,
Le forfait appels illimités, SMS / MMS illimités et 1GO inclus puis facturé 0.05€/ MO à 9.99€ n'est pas bloqué.
Vous avez un crédit d'argent de 30€ pour les appels et les SMS vers les n° spéciaux et le dépassement internet. S'il y a utilisation du crédit, la somme sera facturée sur la prochaine facture. Après épuisement du crédit, la ligne est bloquée.
Afin d'effectuer des vérifications concernant l'encours, je viens de vous envoyer un mail en message privé.
A tout de suite.
Céline.