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la remise Ambassadeur retraité et box SFR+mobile est inexacte sur ma facture, pourquoi?

J'ai souscrit un forfait SIM 24/24 4G SMS MMS illi 60Go + Music à 14,24€/mois dont dont remise Retraité : -2,85€/mois
dont remise Box SFR+Mobile : -1,90€/mois
Sur ma facture de septembre, apparait seulement la remise Box SFR+Mobile : -1,90€/mois. mais pas la remise Retraité : -2,85€/mois en ayant fait tout le necessaire à vos services guichet de St Raphaël.
Pouvez-vous rectifier et faire le nécessaire. Merci.
Cordialement
Daniel Lefrancq

DANIEL L.
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Les réponses

Delphine M.
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Equipe La Poste Mobile

Bonsoir Daniel. Je vous rejoins en privé pour avoir vos informations personnelles. A tout de suite. Delphine.

Camille B.
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Daniel,
J'ai réinitialisé votre remise retraité sur votre dossier, celle-ci apparaîtra sur votre prochaine facture. J'ai procédé au rattrapage de celle-ci, d'un montant de 2,85 euros sur votre prochaine facture (octobre 2017).
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée, Camille