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Impossible de recevoir mon code confidentiel par sms ?

Depuis 4 ou 5 jours, j'essaie de me connecter à mon compte client avec mon N° de téléphone , mais j’ai oublier mon mot de passe donc je clique sur « premier connexion ou mot de passe oublier » cela me donne une reponse d'erreur ou il faut que je reformule ma demande ultérieurement.
Merci d’avance

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