téléphone perdu avec carte SIm

Bonjour, j'ai écris il y a un jour ou 2 mais mon message n'apparait pas sur le forum et je n'ai pas reçu de réponse. J'ai perdu mon téléphone et ma carte SIM. Je voudrais savoir comment procéder pour me faire renouveler ma carte SIM (sachant que je ne connais pas mon code confidentiel pour accéder à mon espace client). D'autre part étant actuellement en Italie, serait-il possible de me la faire parvenir à une adresse différente de celle habituelle. Merci de vos réponses