problème activation carte sim?

Bonjour, j'étais déjà cliente La poste mobile, mais en changeant de forfait j'ai dû changer de numéro. J'ai reçu ma carte sim hier, et sur le papier il était écrit qu'en cas de nouveau numéro, la ligne allait être active et mon numéro envoyé par sms. Or, je n'ai rien reçu et n'ai toujours pas de réseau. Mon ancienne ligne va être coupé, pouvez vous m'aider ?