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Votre téléphone / Votre SIM

Mon téléphone a beaucoup de mal à charger,que faire ?

J'ai acquis le sony xperia XA le 10/10/2016, depuis quelque temps, j'ai énormément de mal à le faire charger, en ce moment il ne charge qu'en USB sur l'ordinateur.
Hier soir il s'est éteint alors qu'il restait 10 % de batterie et il chargé toute la nuit sur l'ordinateur; ce matin à 7h il n'était qu'a 39%.

Aurélien W.
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Les réponses

Célia D.
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Célia D.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Aurélien, je vous conseille d'envoyer votre mobile en SAV. Pour cela vous devez simplement vous munir de votre mobile, le chargeur d'origine et le justificatif de garantie. Je reste disponible si besoin, bonne journée. Célia.

Aurélien W.
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Aurélien W.

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Célia.D --> je n'ai plus le chargeur d'origine. En effet, étant défaillant j'ai fais l'acquisition d'un nouveau chargeur Sony, cela peut-il poser un problème ?

Cordialement,

Amélie P.
Amélie P.

Amélie P.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Aurélien.
Vous pouvez envoyer le chargeur actuel même si celui-ci n'est pas le chargeur d'origine.
Bonne journée. Amélie.

Aurélien W.
Aurélien W.

Aurélien W.

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Bonjour,

D'accord, encore une petite question, je l'envoie sans carte sim car j'en ai besoin pour des raisons professionnels, dois-je enlever les schémas de déverrouillage?

Amélie P.
Amélie P.

Amélie P.

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Equipe La Poste Mobile

En effet, vous devez enlever la carte SIM et supprimer tous les codes ou schémas de déverrouillage. Bonne journée. Amélie.