peut on changer de forfait sans changer de carte sim?

bonjour voila j'habite en ile de france et matante dans le lot elle a 88 ans donc elle a un forfait a 3.90 pour 2h d'appel elle souhaiterait changer pour un forfait a 9.90 appel illimites mais elle ne sait pas ouvrir le telephone donc ma question peut elle faire evoluer son forfait en passan t par le service client sans enlever la carte sim de son telephone et bine sur garder son numero merci de votre aide