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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

peut on changer de forfait sans changer de carte sim?

bonjour voila j'habite en ile de france et matante dans le lot elle a 88 ans donc elle a un forfait a 3.90 pour 2h d'appel elle souhaiterait changer pour un forfait a 9.90 appel illimites mais elle ne sait pas ouvrir le telephone donc ma question peut elle faire evoluer son forfait en passan t par le service client sans enlever la carte sim de son telephone et bine sur garder son numero merci de votre aide

Les réponses

Christinne
Christinne

Christinne

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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Vous pouvez effectuer un changement de forfait sans toucher à la carte SIM.
Nous effectuons la modification depuis votre dossier.
De ce fait, vous n'avez aucune manipulation à effectuer et vous conservez votre numéro d'appel.
Le changement peut se faire soit depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, soit depuis nos services.
Je reste à votre disposition.
Christine