Question en attente de réponse
Comment faire quand il y a erreur dans la consommation?
Bonjour,
J'ai reçu un sms de la poste mobile m'affirmant que j'ai atteint ma limite de consommation d'appel et que prochainement je serai surtaxé si j'appelle à nouveau
J'ai un forfait qui m'offre 2heures d'appel
Or j'ai calculé appel par appel et il me reste plus de 16 minutes de consommation sur mes 120 minutes
Comment rétablir ma véritable consommation et ne pas me faire surtaxer ?
Les réponses
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Bonjour Mathilde,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne. RDV sur votre boîte mail .
A tout de suite, Camille
Camille B. il m'est impossible de vous répondre par mail, mon mail ne veut pas arriver à votre adresse mail
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bonjour, je suis a l'etranger, je n'utilse meme pas ma carte sim, comment ca se fait que je suis hors forfait
je me connecte sur mon espace et m'indique " Vous avez utilisé la totalité de votre avance de consommations en dehors du forfait" sauf que je n'utilise pas du tout ma carte sim...Bonjour fouadghadi , Si je comprends bien, malgré la non-utilisation de votre ligne, il vous est indiqué sur espace client que vous êtes en hors forfait, c'est bien cela... -
Bjr, mobile capte réseau à h+,3G,1 à 2 barres pas plus,j'ai enlevé sim..j'ai activé et elle est valide,que faire
Samsung galaxy a14 4G,mise à jour logicielle le 9 mars 2024.
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