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Votre téléphone / Votre SIM

Ma 4g ne s'active plus alors je j'ai encore du débit comment cela se fait il

Je suis cliente chez vous depuis 2 jours jactive mes donné mobile impossible d'avoir la 4g alors que j'ai toujours de l'Internet, j'ai éteint et rallumé mon téléphone mais rien y fait

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