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Vos consos / Vos factures

Erreur de facturation dès le premier jour ?!?

Bonjour,
ma carte SIM a été activé le 02/11 vers 17h, mais sur ma facture apparait une communication (en fait un SMS envoyé vers le royaume uni) hors forfait à 16h08 alors que ma carte SIM n'était pas activée !!!
Pouvez vous rétablir ma facture ?

Merci.

lonapa
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Les réponses

Delphine
Delphine

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Laurent. Exceptionnellement, je prends en charge ce SMS, car envoyé à 16H et activation prévue pour 19H le même jour. Un avoir est mis en place pour la prochaine facture. Toutes nos excuses. Bonne journée. Delphine.

lonapa
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"Exceptionnellement" ???
Vous me remboursez exceptionnellement une consommation que je nai pas effectuée.
Peut-être, qu'exceptionnellement, je règlerai ma facture ce mois-ci.

Célia
Célia

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Equipe La Poste Mobile

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Je reste disponible si besoin, bonne journée. Célia.