Question en attente de réponse
Erreur de facturation dès le premier jour ?!?
Bonjour,
ma carte SIM a été activé le 02/11 vers 17h, mais sur ma facture apparait une communication (en fait un SMS envoyé vers le royaume uni) hors forfait à 16h08 alors que ma carte SIM n'était pas activée !!!
Pouvez vous rétablir ma facture ?
Merci.
Les réponses
Bonjour Laurent. Exceptionnellement, je prends en charge ce SMS, car envoyé à 16H et activation prévue pour 19H le même jour. Un avoir est mis en place pour la prochaine facture. Toutes nos excuses. Bonne journée. Delphine.
"Exceptionnellement" ???
Vous me remboursez exceptionnellement une consommation que je nai pas effectuée.
Peut-être, qu'exceptionnellement, je règlerai ma facture ce mois-ci.
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Je reste disponible si besoin, bonne journée. Célia.
-
-
- Thème
- Votre offre
facture qui ne correspond pas à mon offre?
bonjour, A peine 4 jours que je suis chez vous et reçois une facture à plein tarif alors que le premier mois devait etre offert grace à un parrainage , qui est de plus notifié...Je vous informe que la d'un mois de parrainage est toujours prise appliquée sur la première facture dès que le code de parrainage renseigné lors de la souscription est valide... -
Hors forfait dès le premier jours sans avoir utilisé la ligne
Bonjour, La ligne a été activée ce jours et je me retrouve avec un hors forfait de 30€ sans avoir utilisé la ligne. Actuellement je reçois les appels et les SMS mais...- Anonyme
Anonyme
- 3511 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Veuillez vérifier votre boîte mail svp. Najwa -
Pourquoi un prélèvement le 2ème mois alors que j’ai 3 mois offerts ?
Je vois que j’ai un prélèvements le 25 mars alors que quand j’ai pris le contrat avec ma conseillère j’avais 2 mois offerts. Ensuite elle m’a donnée un prospectus ou j’ai flashé...Bonjour Paprika, Merci confiance et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Effectivement, sa demande a été déjà remontée auprès du service compétent... -
Le tiers de mon forfait internet épuisé dès le premier jour !
Bonjour, J'ai constaté, en consultant mon espace personnel en ligne, qu'il ne me restait qu'environ les deux tiers de mon forfait internet (30 Go) ; et ce, dès le premier jour...Bonjour loucaramentrant, Je vous rassure, je suis là pour vous aider. Sachez que l'enveloppe internet est toujours divisé en 2compteurs : - Un compteur valable... -
- Thème
- Votre compte
code confidentiel première connexion
Je souhaite me connecter pour la première fois pour consulter ma facture mais lorsque je clique sur valider après avoir renseigné mon numéro de téléphone, le message d'erreur...
-
-
-
