Portable volé, comment faire?

Bonjour,

Je me suis fais voler mon portable dans la nuit du 04 au 05 novembre. Je ne peux pas me connecter à mon compte client car je ne connais pas mon code et je peux uniquement demander un nouveau code que je reçois.. Par SMS. Je ne peux pas vous contacter par téléphone non plus car on me dit que je n'ai pas accès à vos services par téléphone. Serait-il possible de communiquer avec vous par e-mail? Je dois absolument désactiver ma SIM et et commander une autre!
Merci de votre aide.

Kevin H