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Bjr, j'ai 1 FORFAIT ILLI 10GO + MUSIC, j'ai consommé 5Go alors que je ne me suis pas connecté et 31 euros en plus?

Bonjour, j'ai souscris un FORFAIT SIM 24/24 4G SMS MMS ILLI 10GO + MUSIC, j'ai consommé 5Go alors que je ne me suis pas connecté, normalement j'ai 10Go d'internet comment ça se fait et de plus on me dit qu il me reste 31 euros d internet à " consommer "

carole L.
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Les réponses

Olivera K.
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Olivera K.

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Bjr, j'ai le meme problème et le service client la poste mobile ignore ma question c'est vraiment dommage, aucun sens de professionnalisme

Bonjour, votre forfait ne s'est pas remis en place le 04/11/2017, je vais effectuer une demande auprès du service expert. Je vous retrouve en message privé afin d'obtenir une plage horaire pour vous joindre, à tout de suite. Julie.