J'ai une box qui se bloque à l'étape Installation et pas de connexion internet (S vert @ clignote). Reset fait ?

J'ai une box qui se bloque à l'étape Installation et pas de connexion internet (S vert @ clignote). Reset fait.
J'ai un contrat fait par le propriétaire de l'appartement. J'ai un n° de souscription et un n° de client mais pas de n° fixe.
C'est un box internet HD numéricâble.
Je ne sais pas si le proprio a créé un compte de connexion donc je n'ai pas accès.
Le proprio est parti à l'étranger pour des mois et attendant je ne n'ai pas internet !
Merci de votre aide. Mon tél 0620707693