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Pourquoi mes 60 Go ne marchent pas?

Bonjour, alors voilà j’ai un nouveau forfait avec sms et appels illimités + 60 Go d’Internet mon forfait devait se renouveler le 15 novembre mais voilà que mes 60 Go d’Internet ne marchent pas. J’ai redémarré mon téléphone mais toujours le même problème donc je ne comprend pas. Merci de résoudre ce problème le plus vite possible.

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Bonjour Myriame. Je vais avoir besoin de plus d'informations et de votre N° de téléphone pour accéder au dossier. Je vous rejoins donc en privé. À tut de suite. Delphine.

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Bonjour Myriame, afin de faire des vérifications sur votre dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite. Céline.