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bonjour je veux acheter un nouveau téléphone avec mes points de fidélité sans prendre de nouveau forfait comment je peux faire (il me demande toujours de prendre un forfait et ne compte pas mes point de fidélité)
Bonjour Adrien,
Si vous êtes sur une formule engageante, effectivement vous pouvez changer votre mobile sans forcément modifier votre forfait.
Si vous êtes sur une formule sans engagement, vous devrez obligatoirement changer de forfait pour passer sur un forfait engageant.
Daisy.
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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comment marche les points de fidélité
Bonjour, les points de fidélité vous permettent d'obtenir une réduction sur le prix du mobile. Vous pouvez retrouver tous les mobiles ainsi que les tarifs depuis votre espace client http://po.st/4QW5dw
Bonne journée, Julie.
je viens de gagner des points de fidélités mais sur mon compte la poste, il n'y a rien
Bonjour,
Voici l'extrait du règlement pour récupérer vos points fidélité :
"a. Si le participant souhaite bénéficier de son gain immédiatement suite à sa
participation au Jeu 100% Gagnant, il doit en faire la demande en appelant le 0805
205 105 (appel gratuit). Le participant devra renseigner les informations
suivantes : nom, prénom, et le numéro de téléphone mobile dont il est titulaire et
avec lequel il a participé au Jeu 100% Gagnant ;
b. A défaut de formuler une telle demande, le gain sera automatiquement attribué
au plus tard le deuxième mois suivant sa participation au Jeu 100% Gagnant.".
Je reste à votre diposition.
Bonne journée.
Christine
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