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Votre box

espace client: gros bug accès aux données d'un autre client !!

Bonjour,

depuis l'activation de ma ligne (box thd), j'ai des soucis avec mon espace client. Je vous en cite deux cas:
-Les deux menus "Mon Internet" et "Mon abonnement et mon matériel" sont exactement identique. Quand je clique sur "Mon Internet", le site me renvoit vers le menu "Mon abonnement" (ie https://espaceclient.lapostemobile.fr/fibre/Pages/Abonnem...). Je ne peux pas dans ce cas là paramétrer mes options internet.
-Dans le menu "Données personnelles" -> "Mon contrat", le pdf attaché ne s'agit pas de mon contrat mais plutôt du contrat d'un autre client !!! je me demande comment cela peut arriver, alors qu'on est censés avoir des références et identifiants totalement différents.

Merci d'avance de votre retour

Dhia K.
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Les réponses

Delphine M.
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour, merci de me communiquer la référence de votre BOX SVP. Delphine.

Dhia K.
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Bonjour, voici la référence de la box 4K617271142064
Merci

Delphine M.
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Equipe La Poste Mobile

La référence commence par F, elle est présente sur vos factures. Je viens vers vous en privé. Delphine.