Résiliation Mobile Impossible

Bonjour, le procès de résiliation ne marche pas à cause d'un problème avec votre accueil téléphonique que ne transfère pas les appels vers un conseiller. C'est une façon très maligne et déloyale de faire la rétention, un notable problème de gestion marketing.
Je voudrais demander la résiliation de mon forfait mobile dans les plus brefs délais, ici, par chat ou e-mail. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?