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comment accéder au " *55* sur le téléphone fixe ?

quand je fais le *55*, j'ai le message suivant : "vous n'avez pas souscrit au service demandé", alors que sur la notice de la box il est stipulé que le service est activé par défaut. Que faire ?

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Célia
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Alain, afin de faire appel au service expert THD je vous ai adressé un message privé. A tout de suite, Célia.