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Thème
Vos consos / Vos factures

Hors forfait inexpliqué

Bonjour,
J'ai un forfait SMS/MMS/appels illimités avec 60 Go d'Internet, sur mon espace client on m'indique qu'il me reste 0,53€ de dépassement de forfait autorisé, or d'après mon contrat j'ai le droit à 5 Go d'Internet en Europe (que je n'ai pas dépassés), et je n'appelle jamais de numéros surtaxés, comment savoir d'où vient ce hors-forfait?
Merci d'avance

Hugo
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Les réponses

Julie
Julie

Julie

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Bonjour, je vous retrouve en message privé afin d'obtenir votre numéro de téléphone et vous expliquer le dépassement. Julie.