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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Que faire en cas de perte de mon téléphone ?

Bonjour,

Hier je me suis fait voler mon téléphone. J'aimerais fermer cette ligne mais impossible de joindre le service client, j'ai appelé le 904 mais il ne fonctionne pas, et le 0 970 808 660 mais on me dit " votre téléphone ne vous permet pas d'accéder à ce service" ! De plus je ne peux pas accéder à mon compte client car je ne peux plus récupérer mes identifiants, envoyés par SMS ! ce n'est pas pratique en cas de vol du téléphone...Si on demande nos identifiants et que le message s'affiche à l'écran du téléphone volé, même verrouillé, le voleur aura facilement accès à notre espace client ! c'est assez dangereux je trouve...

Merci de me répondre le plus rapidement possible.

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