Question en attente de réponse
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Comment savoir si ma commande est prise en compte ?
Bonjour,
J'ai effectué ce jour une commande pour souscrire à un forfait pro avec une carte SIM (sans téléphone). La procédure en ligne s'est bien déroulé mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation, il est impossible de suivre ma commande avec le numéro communiqué.
J'ai quand même envoyé les documents demandés sur le mail indiqué (j'ai heureusement imprimé la page de confirmation) mais là non plus je n'ai aucun accusé ni retour.
Les réponses
Bonjour Olivier, je vous rejoins en privé pour des raisons de confidentialités. À tout de suite. Delphine.
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HISTORIQUE DES COMMANDES Vous n'avez pas de commande à suivre. (alors que j'ai commandé une nouvelle carte SIM)?
Dans l'HISTORIQUE DES COMMANDES, il est écrit "Vous n'avez pas de commande à suivre." et je n'ai reçu aucun email alors que j'ai commandé une nouvelle carte SIM. Si je vais...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. Sophia -
Remise Box SFR pas prise en compte
Bonjour, je me suis souscrit au forfait mobile avec la remise box sfr. Cependant j’ai reçu une facture sans la remise. Merci de votre réactivité pour résoudre ce problème. N°...Bonjour, Vous avez la possibilité de modifier votre commentaire en passant la souris en haut à droite de celui-ci. La mention "Modifier" ou "Supprimer" apparaîtra. Bonne... -
Pourquoi mon code promo (bien pris en compte dans le contract électronique) n'est pas reflété sur ma facture ?
Bonjour, J'ai souscrit à un forfait 120Go/mois avec un code promo 6mois gratuits, qui à bien été pris en compte et est présent dans le contrat électronique que j'ai reçu par...Bonjour htn , Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite... -
Impossible de recharger ma carte prépayée internationale, ni au 2525 ni sur mon espace client, pourquoi ?pourquoi ?
J'ai déjà essayé plusieurs fois au 2525, tout se déroule normalement jusqu'à ce que j'ai saisi tous les numéros demandés puis alors ça me répond que le rechargement n'est pas...Bonjour Nadette, Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Voici les différents moyens pour effectuer une recharge sur une carte prépayée : 1- coupon de... -
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Prise en compte de mon changement de forfait
J'ai reçu une offre par mail pour modifier mon forfait passage de 30Go à 50Go pour le même prix (9.99€). J'ai fait la démarche de changement de forfait avant la date d'échéance...Bonjour jé56, Si je comprends bien, vous souhaitez faire un suivi de votre demande, c'est bien cela ? Nous allons faire le point ensemble, je vous rassure. Je vous envoie...
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