Question en attente de réponse
Hors forfaits pas de détail sur mon compte ?
je ne comprends le dépassement hors forfaits qui apparaît sur le suivi conso, j’en n’ai jamais eu jusque là. A quoi ça correspond ?
D’avance merci
Les réponses
Bonjour Régine,
Pour des raisons de confidentialité je vous rejoins en message privé afin de donner suite à votre demande.
A tout de suite !
Daisy
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SMS dépassement de forfait ?
Bonjour, j'ai reçu un sms mardi 5 juillet à 23h m'indiquant un dépassement de communications hors forfait de 20E. Je ne comprends pas pourquoi je l'ai reçu et impossible de me...bonjour, je suis désolé, je n'arrivais pas à trouver comment accéder aux messages privés : Au début j'ai cru qu'il fallait chercher sur le forum. En réalité il s'agit d'un... -
J'ai 30€ de crédit hors-forfait disponible - Comment l'utiliser ?
Mon compte personnel indique "MONTANT HORS ET AU-DELÀ DU FORFAIT" : Il vous reste 30,00€ de hors et au-delà du forfait autorisé. Pour vous éviter des factures élevées, votre... -
"il vous reste 30€ de crédit hors-forfait disponible" apparait dans INFOS CONSO sur me compte en ligne? c est nouveau?
je découvre cette mention sur mon compte par hasard, je ne comprends pas, cela veut dire que vous voulez m ajouter ce service ? je n ai rien demandé et merci de me confirmer que... -
Problème de facturation de l'internet hors forfait ?
Bonjour, J'ai un problème de compréhension d'abord et de facturation probablement aussi. Sur 5 de mes factures de 2021 apparaissent des facturations ''Internet hors forfait''...Nous allons vérifier cela ensemble, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier... -
Comment avoir le détail du "montant hors forfait" en cours
Bonjour, Je viens de souscrire avec la poste mobile, j'ai bien compris la notion de "montant hors forfait" Je souhaiterais savoir comment connaitre l'opération qui a impliqué un...Je prends note de votre remarque et en fait part à la hiérarchie. Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Céline.
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