Je n’arrive pas à me connecter à l’application mypartner tv. mon espace client fonctionne doit je deja résilier ?

Nouveau client box depuis 2jours j’arrive à me connecter à mon espace client sans problème mais lorsque j’essaye avec l’application mypartner tv j’obtiens le message erreur authentification l’identifiant ou le mot de passe sont erronés alors que ce sont exactement les mêmes que sur mon espace client.