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Thème
Vos consos / Vos factures

erreur sur facture du n°0084478000

Bonjour,
J'ai un forfait de 2h avec SMS et MMS illimité et gratuit, aussi je ne comprends pas pourquoi vous me facturé un SMS à 0.12 € ?
Merci de bien vouloir rectifier sur ma prochaine facture, je n'ai pas à payer d'SMS puisque dans mon forfait ils sont gratuit et illimité.
Cordialement
Mme Fontaine

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Les réponses

Bonjour Annie,
En effet, sur ce forfait les SMS sont inclus hors SMS+ et surtaxés. Si c'est facturé, ce n'est pas un SMS classique qui a été envoyé. Vous avez accés au détail de votre facture depuis votre espace client par le lien : http://po.st/4QW5dw.
Afin de vérifier votre facture, je viens de vous envoyer un mail en message privé.
A tout de suite.
Céline.