Question en attente de réponse
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Commande annulée... Remboursement ?
Bonjour, j'ai passé ma commande n°4006807873 le 09 Février qui a été annulée par vos services le19 Février alors qu'elle était en cours de préparation. Pouvez-vous donc m'indiquer dans combien de temps je serai remboursé s'il vous plait ?
Les réponses
Bonjour Ludivine. Pour être tout à fait exacte la commande n'est pas encore annulée mais en attente. Après analyse de votre dossier le Service Validation des Souscriptions demande une avance sur consommation (somme à régler afin de valider la commande et qui sera ensuite déduite de vos prochaines factures). Vous allez recevoir un courrier explicatif indiquant le montant demandé. Vous aurez alors la possibilité soit de confirmer la commande soit d'y renoncer afin d'être remboursé. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée. Ludovic
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Ma commande a été annulee, pourquoi ?
J'ai souscrit un forfait mobile avec mobile, le dossier était complet et la commande était en cours de préparation. En regardant ce matin je vois que celle ci a été annulée...Merci d'avoir répondu à la demande de Florin et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane. -
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Commande toujours annulée après virement sur consommation
J'ai commandé un mobile + forfait le 5 février, depuis hier ma commande elle est annulée j'ai appelé le service client il m'ont dit qu'il fallait payer un avancement sur... -
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Annulation
Bonjour En essayant de me connecter au suivi livraison C est indiqué en rouge commande annulée le 15 /01/2024,moi j ai rien annuler Hier encore un conseiller ma certifié que...Bonjour Chasseur,54, Je vois que vous nous contacter sur plusieurs canaux différents pour la même demande. Je vous rassure nous allons faire le nécessaire ensemble sur le... -
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Bonjour, je n'ai toujours pas de réponse concernant la commande de mon mobile et de mon forfait.
Je n'ai toujours de réponse concernant mon mobile et mon forfait. Tout à été envoyé par courrier et toujours rien Numéro de commande 4011692848 Merci beaucoupBonjour Chasseur,54, Je constate que vous étiez déjà en ligne avec un de mes collègues sur le chat. Une réponse vous a été aussi envoyée via votre premier message sur le... -
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Rétractation et portabilite
Bonjour Votre conseiller sur réseaux n’a pas voulu annuler ma portabilite lié à ma commande 4011533826. Il m’a dit d’envoyer le courrier et d’attendre sauf que l’annulation...Effectivement, je trouve que notre service vous a contactées. Le service a annulé la portabilité. Vous nous avez informées que vous avez envoyé la demande de rétractation...
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