Facture de 20 euros alors que j'ai souscris il y a un mois avec une promo de 9.99

Bonjour,

je suis client chez vous depuis début Février, quand j'ai souscris chez vous, j'avais une offre promo de 4, 99 euros + 5 euros de location de matériel, donc cela fait 9,99 euros pendant 6 mois, et aujourd'hui je me prend une facture de 20 euros alors que je devrais payer 9.99 euros, je voudrais comprendre la facture, car j'y comprend rien du tout, j'ai aucun forfait power + donc je vois pas pourquoi je devrais payer cette somme là alors que j'ai une promotion et j'ai les preuves à l'appui, je vous remercie.

Cordialement