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Bonjour, vous avez, avec votre forfait SIM, un dépassement autorisé de 30 euros pour appeler les numéros spéciaux, envoyer des SMS à des numéros courts. N'ayant pas utilisé votre dépassement autorisé, c'est la raison pour laquelle on vous informe qu'il vous reste 30.97€ (30€ pour le mois + le jour d'activation de votre ligne). Si vous utilisez votre crédit dans son intégralité, votre ligne sera bloquée.
Bonne journée.
Céline.
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changement d'offre aujourd'hui et hors forfait. pourquoi?
Bonjour, Je viens de passer aujourd'hui en forfait sans engagement à 9.99 euro. Et, j'ai la mauvaise surprise de ne plus pouvoir appeler, on me dis que j'ai un hors forfait...Bonjour meed, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... -
pourquoi toujours pas d'acces a mon tel apres avoir paye 2 fois 30 euros de hors forfait en Suisse?
je suis en Suisse depuis samedi dernier.Dimanche j'ai payé 30 euros de hors forfait puis immediatement à nouveau 30 euros de hors forfait.Je n'ai toujours pas acces a ma ligne...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lola, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité... -
Pourquoi un hors forfait de 5,73€ pour connexion internet mobile de l'étranger sur ma facture du 27/1/23 ?
Encore un nouveau hors forfait injustifié sur la dernière facture du 27/1/23 pour 3 connexions internet mobile de l'étranger (3 fois 1,91€) ! Alors que je n'utilisais pas mon...Bonjour Dudupat, Si je comprends bien, vous contestez le montant de la surconsommation que vous avez eu, est-ce bien cela ? Amina -
facture trop élevée pour hors forfait, alors que je n'ai pas été avertie comme d'habitude
Je viens de recevoir une facture datant du 5 juillet 2022 anormalement trop élevé (34.98 €), pour un forfait de base de 4.99 €, j'ai vérifié pourquoi cette somme et il se trouve...Bonjour Nadia2, Si j'ai bien compris votre demande, vous aimeriez recevoir un remboursement à la suite d'un dépassement parce que vous n'en avez pas été informé. C'est bien... -
Mauvaise information/facturation hors forfait données à l'étranger ?
Plus personne ne répond à mes messages/appels adressés au service client. On me facture/prélève 30€ de hors forfait au titre de l’utilisation d’internet à l’étranger lors d’un...Bonjour margslv, Si j'ai bien compris votre demande, vous avez été facturé en hors forfait pour une utilisation d'internet de courte durée et un SMS reçu à l'étranger...
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