Bonjour, je ne comprends J'ai un forfait appel et sms illimités avec 60 giga d'internet. Je ne comprends pas comment j'aurais pu faire de hors forfait. Je n'ai pas appelé ni...
Bonjour,
Le hors forfait peut être causé par des numéros spéciaux ou des communications vers l'étranger.
Afin que je puisse vérifier, rendez-vous en message privé pour des...
Bonjour,
Après plusieurs demandes sans réponses de la part du service client (cela fait 10 jours déjà),
J'aimerai vous communiquer mon problème :
Je suis parti en Espagne...
Bonjour Kévin,
En effet, Andorre ne fait pas partie de l'UE, il est très important de désactiver les données mobiles afin d'éviter les mises à jour de votre smartphone. Je...
Bonjour,
Le forfait de ma fille comprend 2h d’appels vocaux. Ce mois, la facture montre 1h47 d’appels inclus et 21min d’appels hors forfait, alors que ce sont des appels...
Bonjour Julie, si votre fille a un smartphone, l'utilisation d'internet en dehors du domicile passent en hors forfait. Je vous invite à désactiver les données mobiles depuis son...
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que je constate d'importants dépassements de forfait dus à des connections internet alors que je suis à mon domicile et que mon téléphone est...
Bonjour,
Après plusieurs demandes sans réponses de la part du service client (cela fait 10 jours déjà). Je ne trouve pas professionnel, de ne pas répondre aux mails de vos...
Bonjour Mélinda,
Pour les forfaits sans engagement, aucun message indiquant le hors et au-delà du forfait n'est envoyé aux clients.
Vous disposez d'une enveloppe de 30€ de...
