Impossible d'envoyer sms ou passer des appels

Bonjour Manon, avez-vous éteint le mobile, retiré et remis la carte SIM et rallumé le mobile ?
Tenez-moi au courant.
Céline.

Je l'ai redémarré mais pas ôté la sim. J essaye tout de suite je vous redis ça.

J'ai fait les manipulations que vous m'avez conseillé et ça me mets toujours échec et ce sifflement :(

J'ai du réseau. Je ne comprends pas.

Bonjour Manon,
Avez-vous la possibilité de tester la carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer si le dysfonctionnement provient de la carte SIM ou du mobile ?
Tenez-moi au courant.
Christine

Je viens de tester sur d'autres mobiles ça me fait tjs la même chose.
:( :( :(

Je vais vous envoyer une nouvelle carte SIM triple découpe gratuitement.
Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés.
Le code PIN sera 0000.
A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, soit ici avec moi en message privé en me communiquant la date de naissance et le département de naissance du titulaire ainsi que le numéro de la carte SIM commençant par 893310........
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Christine

Ça s'explique comment le fait qu'elle fonctionne plus?
Je vous remercie de m'en envoyer une car j'ai vraiment besoin d'etre joignable
Merci

Les raisons d'un dysfonctionnement avec la carte sim sont variables, cela peut provenir de l'usure, l'humidité, un choc sur le mobile peut également l'abimer. Célia.

Merci de vos réponses à tous, la carte ayant 1 semaine je me demandais franchement ce qui n'allait pas.
Je ne sais quelle meilleure réponse choisir désolée

De rien ! On reste disponibles si besoin, bonne journée. Célia.

Bonjour,
Je viens de recevoir la nouvelle sim.

Je n'arrive pas a acceder à mon espace client avec mes identifiants.
Sachant que j'ai 2 abonnements je ne veux pas qu'il y ai d'erreur ➡️ le bon c'est l'abo 10go... (sinon ma fille va tous nous tuer si on touche à son 60go ...)

Bref je ne sais pas où sont les MP ici pour suivre les instructions plus haut. La loose.
Merci d'une rapide réponse ;)

Bonjour Manon,
Afin d'activer votre carte SIM, je vous envoie un message privé (mail).
Christine