Question en attente de réponse
Facturation Europe zone
Peut-on réclamer un remboursement de communications hors forfait ?
Je suis passé en principauté d'Andorre par manque d'information pensant être en Europe je n'ai pas désactivé les données cellulaire 30 € de hors forfait en quelques heures !
Les réponses
Bonjour Boualem,
Suite à quelques recherches, il s'avère qu'une demande de contestation est en cours sur votre ligne.
Une réponse vous sera apportée dans un délai d'une semaine maximum.
Je reste disponible en cas de besoin.
Céline.
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hors forfait Europe zone 1 injustifié
Bonjour, j'ai un forfait 50Go incluant les appels vers et depuis l'Europe zone 1, et vous me facturez du hors forfait sur des sms en grece qui est dans la zone 1. Bcp de...Bonjour dam02222 , Ce qui est inclus dans votre offre, ce sont les SMS depuis la zone 1. En revanche, vous êtes facturé pour des SMS envoyés depuis la France vers la zone... -
J'ai atteint les 30€ de hors-forfait (à l'étranger hors Europe).
Bonjour. J'ai payé en ligne les 30€ de dépassement. Puis à nouveau 30€ pour redémarrer mon forfait mais ce n'est pas pris en compte. Je n'arrive pas à appeler. C'est un coup de...Bonjour MJB, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Je vous prie de répondre au message privé reçu afin de recueillir vos coordonnées en toute sécurité... -
J'ai 15Go utilisables en Europe mais j'ai été facturé 30 €de hors forfait pour 1,22 Mo depuis l'Italie.Est ce normal?
J'ai 15Go utilisables en Europe mais j'ai été facturé 30 €de hors forfait pour 1,22 Mo depuis l'Italie.Est ce normal?Bonjour Paprika Merci d'avoir répondu à la demande de Gili , et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne fin de journée. Asmaa -
es ce que l'Angleterre est inclus dans mon offre en 2024
bonjour j'ai un forfait la poste mobile 50go appel sms illimité 15Go utilisables : depuis l'Europe et les DOM/COM mais avec le brexit j'ai un douteBonjour eleonore, Si je comprends bien, vous souhaitez savoir si vous pouvez utiliser votre ligne depuis le Royaume-Uni sans être facturé en hors forfait, c'est bien cela... -
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L'angleterre fait-elle partie de la partie Europe de mon offre ? (appels sms gratuits vers la France + 15 Go de datas)
Je vais partir en Angleterre et je voudrais être sûr de pouvoir appeler et envoyer des sms sans surcoût vers la France (et utiliser de la datas). La dernière fois que j'y suis...Bonjour Paprika Merci d'avoir répondu à la demande de nigloom , et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Asmaa
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