telephone bloque a l etranger

URGENT. Bonjour, je suis au Sri Lanka. Mon telephone a ete bloque par la poste mobile suite consommation superieure a 30 euros. Je souhaite regler par l intermediaire de l espace client mais j ai perdu le mot de passe. Quand je le demande, le systeme repond qu une erreur est intervenue et de reessayer plus tard. Pouvez vous m aider svp, j ai besoin de mon telephone, merci.