Question en attente de réponse
Renouvellements forfait
Bjr J ai un forfait de 60 gigas mensuels et cela fait 2 ou fois lors de sa remise a zéro mensuelle on ne me crédite que de 49 giga alors que j ai toujours 20 ou 30 gigas restant à la fin du mois .
D ou vient ce problème et quoi faire
Merci
Les réponses
Bonjour,
Sachez qu'il n'existe pas de report d'internet, les gigas non utilisés avant la remise à zéro sont perdus.
De plus, vous bénéficiez de 50Go d'internet utilisable en France ainsi qu'une enveloppe de 10Go utilisable en France, dans toute l’Union Européenne (UE) et en DOM/COM. Donc vous disposez bien de 60Go d'internet au total.
Vous pouvez retrouver votre suivi de consommation sur votre espace client, c'est par ici : http://po.st/4QW5dw .
Je reste disponible en cas de besoin.
Mélanie.
-
-
Bonjour, Mon forfait était censé ce renouveler le 3 février, aujourd'hui 07 février mon forfait n'est pas remis a 0.
En effet mon forfait internet était censé se remettre à 0 le 3 février, aujourd'hui le 07 février mon forfait ne c'est toujours pas mis à 0 ( il ne s'est pas renouveler). je...Veuillez me renvoyer un mail car j'ai changer mon email fr****z*****1***0**@gmail... -
Renouvellement de forfait?
Mon renouvellement de forfait devait être fait aujourd'hui. Hors en appelant le 954 et en vérifiant sur l'application, il est écrit qu'il me reste 15Ga d'intérnet. (J'ai un...- Anonyme
Anonyme
- 3511 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Bonjour Doro, Vous constatez que vos deux forfaits n'ont pas été remis à zéro. C'est bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées... -
Pas de renouvellement de mon forfait internet au 6/6?
Mon forfait internet devait être renouvelé au 6 juin, mais mon suivi conso indique que je n'ai pas de forfait internet disponible et que le renouvellement se fera au 6/7...Bonjour Noé, Je vois que ma collègue vous a envoyé un message en privé pour avoir vos informations et traiter votre demande. Je vous envoie un autre tout de suite... -
renouvellement de données mensuelles non effectué
La date de renouvellement de mon forfait internet est prévue tous les 4 du mois et je me rends compte qu'il n' pas été fait ce mois-ci et il m'est indiqué que le prochain...Bonjour Proja, Je vous prie de vérifier votre boîte mail que vous utilisez sur notre forum. Je vais vous renvoyer un nouveau message privé. Moussa -
Bonjour, mon forfait mobile ne s'est pas renouvellé ce mois-ci. Pouvez-vous m'aider ?
Je suis actuellement à 0mo de consommation et mon forfait devait se renouveler le 05/01Bonjour Paprika Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Avez-vous éteint et rallumé votre mobile? Je viens de vous envoyer un message privé pour...
-
-
