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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pourquoi apparaît la mention "Non enregistré sur le réseau" sur mon nouveau portable (Samsung Galaxy XCover 4)?

Bonjour, j'ai acheté un nouveau téléphone portable (Samsung Galaxy XCover 4) mais je ne peux pas passer des appels, le message "Non enregistré sur le réseau apparaît. En remettant la carte SIM sur mon ancien téléphone que j'ai gardé celle-ci n'est plus détecté par le téléphone (message "aucune carte SIM") . Du coup je suis bloqué de deux côtés, ma carte est bloquée?

Damián I.
Damián I.

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Les réponses

Manon T.
Manon T.

Manon T.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,

le nouveau mobile est-il débloqué tout opérateur ?

Il est possible que votre carte SIM soit défectueuse si aucun des deux ne la reconnait. Je vous fais parvenir un message privé (mail) afin de vous demander plus de renseignements sur vos coordonnées.

A tout de suite, Manon.