Impossibilité de charger un media sur whatapps

impossible d'envoyer un media sur whatapp en 3g 4g alors que dans tous les parametres il est coché possibilite d 'utiliser les données mobiles pour tous les contenus y compris en itierance

J'ai contacter vos service via telephone, je suis tomber sur des gens très gentils qui m'on transferer au service technique qui m'on raccroché au nez!!
mon numero de demande est le 5512851

Merci de bien vouloir résoudre ce probleme svp