Combien de temps dois-je attendre pour la résiliation de ma ligne ?

Bonjour , j’ai souscri un nouveau forfait (chez Syma Mobile ) est donc j’ai demander à garder mon numéro donc il yavais une date de portabilité de la nouvelle ligne qui est aujourd’hui (20/04/18) mais aujourd’hui ma ligne la poste mobile est toujours actif donc impossible d’activer la nouvelle ligne merci de m’aider a comprendre pourquoi ma ligne la poste mobile n’a pas été résilier étant donner que j’ai reçu un sms de la part de la poste mobile qui est " La Poste Mobile: Votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Vous recevrez prochainement votre facture de cl ture. ".
Tekno.