Question en attente de réponse
Bonjour j’ai un problème de facture?
Bonjour quand je veut payé ma facture ils acceptent pas ma carte c’est pourtant une MasterCard et jai même essayer avec plusieurs carte de la famille et toujours pareil merci de m’en donner de l’aidez svp
Les réponses
Bonjour Yoann, je peux vous contacter afin de faire le nécessaire ensemble. Je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.
Céline.
Bonjour Yoann.
Je vous invite à patienter. Il y a une maintenance en cours sur nos outils.
Je vous invite à essayer ultérieurement. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Revenez vers moi si besoin. Delphine.
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Incompréhension total au niveau de mes factures et prélèvements
Bonjour, je viens vous expliquer mon problème, quand j'ai souscrit à mon forfait les prélèvements se faisaient sans problème, par la suite j'avais remarqué que vous me demandez...Nous allons résoudre cela ensemble. Je vous ai envoyé un message en privé pour vous recueillir et traiter votre demande. Youssef -
Remise Box SFR pas prise en compte
Bonjour, je me suis souscrit au forfait mobile avec la remise box sfr. Cependant j’ai reçu une facture sans la remise. Merci de votre réactivité pour résoudre ce problème. N°...Bonjour, Vous avez la possibilité de modifier votre commentaire en passant la souris en haut à droite de celui-ci. La mention "Modifier" ou "Supprimer" apparaîtra. Bonne... -
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Facturation pourtant j'ai résilié
Bonjour J'ai résilié ma ligne depuis deux mois et pourtant je constate que je continue à être facturé. Je suis chez un autre opérateur depuis 2 mois. Veuillez svp stopper les...Bonjour Paprika, Nous allons vérifier son dossier afin de traiter sa demande. Moussa -
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
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Ma ligne est toujours restreinte alors que ma SIM est identifiée depuis 48 H! Que faire?
Le service client me dit que le problème vient du site et qu'ils ne peuvent rien faire. Mais ma ligne va sauter ! Je suis dégoûté!Bonjour clemla, Navré pour les désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons...
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