Question en attente de réponse
FACTURE ERRONEE
Je ne comprends pas :
Les réponses
Bonjour Lydie.
Je vous rejoins en privé afin d'étudier votre demande. Delphine.
Sur cette facture, il y a 1h54 min utilisée.
Le hors forfait est d'un montant de 3.24€.
Je vous ai indiqué que sur cette facture, il y a de noté 15min34 de hors forfait, mais il y a une communication qui a duré plus longtemps que les 5 min restantes "la communication charnière".
15 min de hors forfait à 0.37€ la min = 5.55€ et vous avez facturé 3.24€ pour 10min.
Je peux vous contacter afin de mieux vous expliquer.
Delphine.
Très bien. Je reste disponible si besoin. Bonne journée. Delphine.