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impossible d'acceder à mon compte car pas de code perso et ligne suspendue ?

en me propose de m'envoyer un code par sms, mais ma ligne est désactiver

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Bonjour Lahcene,
Votre ligne est suspendue ou désactivée?
Car cela peut avoir une incidence sur votre Espace Client.
Pour plus de confidentialité, je vous ai envoyé un message privé.
Cordialement, Maureen